Chamlion : marque leader dans la révolution numérique dentaire

Dans la vague actuelle de numérisation, l’industrie dentaire est activement à la recherche d’innovation. Chamlion Laser Technology Co., Ltd. (chinois : 南京铖联激光科技有限公司), une entreprise nationale de haute technologie basée à Nanjing, en Chine, se consacre à la numérisation de l'ensemble du processus dentaire et propose un service 3D dentaire unique. solution d'impression numérique, visant à diriger la transformation et la mise à niveau numérique de l'industrie.

Récemment, EqualOcean a eu le privilège d'interviewer Wang Zhitao, PDG de Chamlion, pour discuter de ses aspects uniques et des clés du succès dans le domaine de l'impression 3D dentaire. Voici des extraits de l’entretien :

Stratégie d'orientation client

Chamlion est réputé pour sa large gamme de produits et sa forte compétitivité. Le PDG a souligné que la clé pour devenir une marque réside dans le fait de servir plus de personnes et de répondre aux besoins d'un plus grand nombre de clients. Il a mentionné que Chamlion dispose de près de 300 usines cloud distribuées dans le monde et qu'elle adopte le modèle C2M (client vers fabricant) pour augmenter la production de dents grâce à l'impression 3D à l'échelle mondiale. Cette méthode de production automatisée est unique au monde. Cette approche innovante permet à Chamlion de fournir des produits efficaces, rapides et de haute qualité tout en réduisant les coûts de production traditionnels des clients. Les produits et services de Chamlion ont rapidement acquis une reconnaissance sur le marché, établissant une image de marque forte et un avantage concurrentiel.

Les principaux clients de Chamlion sont répartis dans différentes régions du monde. Le PDG a expliqué que le marché dentaire mondial est principalement tiré par l'Amérique du Nord, l'Europe et la Chine, la Chine représentant plus de 20 % des parts de marché et l'Asie, l'Afrique et l'Amérique latine contribuant à 20 % des revenus. En Chine, Chamlion a déjà couvert 30 % de sa clientèle cible, devenant ainsi leader sur le marché chinois. Parallèlement, Chamlion a également commencé à se développer sur les marchés étrangers, après avoir établi près de 30 usines cloud en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. À l'avenir, Chamlion prévoit d'établir davantage de centres de fabrication numérique aux États-Unis, en Espagne, en Italie, en France, en Allemagne, en Turquie, au Vietnam et dans d'autres pays pour renforcer sa présence mondiale.

La satisfaction du marché est un indicateur important des réalisations de l’entreprise. Chamlion a obtenu des résultats significatifs en matière de satisfaction du marché. Le PDG a souligné que le cœur de l'entreprise est la fidélité à la clientèle, dédiée à aider les clients à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. Il a souligné les quatre points clés de l'entreprise : une interaction rapide, l'amélioration de la qualité des produits, la réduction des coûts pour les clients et l'aide aux clients pour augmenter leurs revenus. Sur le marché domestique, Chamlion maintient un taux de rachat de clients supérieur à 95% et un taux de désabonnement client maîtrisé entre 3% et 5%. Sur le marché étranger, les clients coopératifs restent stables et les partenariats sont solides.

Solution numérique unique

Chamlion s'engage à fournir une solution unique d'impression numérique 3D dentaire et à diriger la transformation et la mise à niveau numériques du secteur. Le PDG a souligné que la recherche et les services de Chamlion se concentrent sur les processus de production des clients, dans le but de fournir davantage de processus d'automatisation de la production pour améliorer l'efficacité. La société mène des recherches approfondies sur les matériaux, l'automatisation et le contrôle logiciel pour résoudre les problèmes liés aux processus de production discrets inefficaces des clients et aux processus de production traditionnels. L'objectif de Chamlion est d'automatiser la plupart des processus de production une fois que les clients ont passé commande, leur permettant ainsi d'effectuer uniquement le dernier kilomètre de livraison. La position de leader de Chamlion dans le domaine numérique découle du rôle de premier plan de la Chine dans le développement numérique mondial. La société exportera la technologie chinoise en Amérique du Nord et en Europe, fournissant ainsi des produits dentaires de haute qualité et rentables dans le monde entier.

Au cours du processus d’expansion à l’étranger, l’entreprise a été confrontée à des différences de politiques entre les différents pays. Le PDG a mentionné que chaque pays a des exigences différentes en matière de conformité des dispositifs médicaux. Pour répondre aux normes réglementaires médicales locales, Chamlion doit étudier et se conformer aux lois et réglementations de chaque pays. De plus, l’entreprise est également confrontée à des défis en matière de recrutement et de gestion des talents. Pour résoudre ces problèmes, Chamlion envoie des équipes dans les pays clés, développant les capacités locales de vente, techniques et de livraison. Dans le même temps, l’entreprise doit étudier les politiques douanières et les problèmes de transport logistique dans différents pays. Ces défis nécessitent des équipes de commerce extérieur dédiées à la recherche et à la résolution.